Ces dernières années, l'UX d'un site Web est devenue un concept clé du marketing dans l'environnement numérique. Mais malgré cela, il continue de générer de nombreux doutes, car il s'agit d'un concept très large et est souvent confondu avec d'autres concepts connexes, tels que l'utilisabilité. Vous trouverez ci-dessous de quoi il s'agit et quels éléments il comprend.
UX d’un site Web : qu’est-ce que c’est ?
La création d'applications populaires et de sites web attrayants n'est pas qu'une question de contenu. Il s'agit aussi, et surtout, de fournir une interaction transparente, intuitive et conviviale qui fait une impression positive. Ce secteur, qui se situe entre la technologie et l'ergonomie, est appelé expérience utilisateur ou UX. Lorsque qu'on parle de l'expérience de l'utilisateur sur un site web, cela veut dire comment l'utilisateur, qui visite le site, interagit avec le site et comment il se sent sur celui-ci. Il s'agit essentiellement d'analyser les actions de l'utilisateur sur le site web d'une entreprise et d'évaluer ce qui est le plus attrayant et ce qui ne l'est pas, si le site web est utilisé correctement, s'il y a des difficultés, etc. C’est une expérience utilisateur.
Quel est l'objectif de l'expérience utilisateur ?
Quelle est donc la fonction de l'expérience utilisateur ? L'UX permet de mieux comprendre comment les produits interactifs, tels que les sites web, sont consommés et utilisés. Il est également important de comprendre l’attitude émotionnelle des usagers et la manière dont la conception et l'esthétique les affectent. Les entreprises peuvent interagir avec les utilisateurs d'une façon plus productive, en faisant une analyse exacte de l'expérience utilisateur. A savoir que cela est à la fois bon pour l'utilisateur et l'entreprise, d'où l'amélioration de l'image de marque de l'organisation.
Comment l'expérience utilisateur peut-elle améliorer l'image d'une entreprise ?
L'expérience utilisateur d'un site web, d'un service et d'un produit est cruciale pour l'amélioration de l'image de marque perçue par les utilisateurs. Pour y parvenir, tous les départements de l'entreprise doivent être impliqués ou au moins sensibilisés. Le client passe avant tout et l'expérience utilisateur doit être conçue en fonction de lui. L'objectif est d'offrir une expérience utilisateur conviviale et réactive sur tous les canaux. Maintenant que vous avez compris le concept, il est temps de réfléchir à l'expérience utilisateur que vous souhaitez offrir. Deux facteurs sont pris en compte par la conception UX : d’une part, la technologie et le design et (matériel, logiciel, graphisme, etc.) et d'autre part, elle prend en compte l'élément émotionnel, c'est-à-dire la capacité à communiquer de manière adéquate les valeurs de la marque.
